Коучинг

Что такое коучинг?

Слово «коучинг» пришло к на м из английского языка и дословно означает: «тренировать», «направлять», «подсказывать». Однако, истинная суть коучинга заключается больше не в том, как именно это надо делать, а что именно надо делать. Согласно определению Тимоти Гэллвея, коучинг – это раскрытие потенциала человека с целью максимального повышения его эффективности. Коучинг не учит, а помогает учиться. Можно провести аналогию с процессом обучения учителя и ученика – успех коучинга, также как и успех образовательного процесса, зависит от мотивации и плотности взаимодействия тренера и подопечного, а также грамотной методики и использования методических и медиа средств, и стиля подачи информации.

Цель коучинга: развитие осознания ответственности и уверенности в себе

Для того чтобы сформировать у других уверенность в себе, нужно отказаться от желания контролировать их или поддерживать в них убежденность в нашем превосходстве. Пожалуй, лучшее из того, что мы можем для них сделать, помочь им превзойти нас.
Поскольку уверенность в себе является залогом проявления потенциала и эффективности, надо обязательно фиксировать все достижения. Ничто так не притягивает успех, как он сам. В коучинге достижение подопечным результатов на каждом занятии имеет первостепенное значение. Коуч, в свою очередь, обязан понимать это и всячески помогать подопечному действовать четко и ответственно, устраняя, по возможности, все препятствия. Коучи часто не стремятся настойчиво добиваться успехов от подопечных, боясь показаться агрессивными. Однако коучинг, который не приводит к успеху — и осознанию этого успеха подопечным, — только еще больше снизит его уверенность в себе, отдалив от основной цели всего процесса.
Для формирования уверенности в себе человеку, помимо накапливания успехов, необходимо еще и понимать, что это — результат его собственных усилий. Он также должен знать, что другие в него верят, то есть, когда он делает выбор или принимает решение, его поддерживают, ему доверяют, его не ограничивают. Это значит, что к нему относятся как к равному независимо от того, какую должность он занимает, и не проявляют снисходительности, не дают указаний, не игнорируют, не обвиняют, не угрожают, не оскорбляют словом или делом.
К сожалению, подобное поведение, включающее многое из вышеперечисленного, характерно для большинства менеджеров, что обусловливает низкий уровень самоуважения их подчиненных.

Менеджер в роли коуча

Может ли вообще менеджер быть коучем? Менеджеры внутри компаний часто устанавливают зарплату, решают вопросы продвижения по службе и увольнения и во многих случаях в качестве единственного способа мотивации используют применение кнута и пряника.
Но это не подходит для достижения наибольшей эффективности от коучинга, поскольку отношения между коучем и подопечным должны основываться на партнерстве, доверии, безопасности и минимальном давлении. Зарплата, продвижение по службе и увольнения должны отойти на второй план, ибо они только мешают выстраиванию таких отношений.
Менеджер должен проявить здесь высочайшие качества менеджера — эмпатию. Порядочность и беспристрастность, а также в большинстве случаев стремление совершенно иначе подходить к своему подопечному – вот что будет способствовать успеху от процесса коучинга .

Коучинг и диктат, как оптимизировать роль менеджера

Давать указания или диктовать условия — быстро и просто, но самое главное заключается в том, что это дает ощущение контроля, которое на самом деле обманчивое. Диктатор расстраивает и демотивирует сотрудников и они никогда не осмелятся показать это или возразить, поскольку их все равно не услышат. В результате они выслуживаются в его присутствии, но стоит ему отвернуться, как их поведение меняется и приводит в лучшем случае к низкой производительности труда, простоям рабочих процессов, а иногда и к откровенному саботажу.

Чтобы избежать подобных ошибок важно вводить элементы открытых дискуссий т.е. модели обсуждения, где происходит открытый обмен мнениями и ресурсами, и по-настоящему хороший начальник, возможно, готов предпочесть иной путь, нежели свой собственный, лишь бы только двигаться в правильном направлении. Дискуссия должна быть именно обменом мнениями, а не желанием начальника переложить все на подчиненных. Хотя самоустранение и позволит менеджеру заняться прочими делами, а его работнику даст свободу выбора – это очень опасно. Ведь менеджер устраняется от выполнения своих непосредственных обязанностей, хотя денежки ему потихоньку идут, а подчиненный может не справиться с заданием, не зная всех его аспектов и не имея достаточного опыта.

Какова же роль менеджера? Многим менеджерам часто приходится «тушить пожары» и буквально бороться за выполнение планов работы. По их собственным признаниям, они не могут уделить должного времени долгосрочному корпоративному планированию, перспективному видению компании, анализу альтернативных вариантов, изучению рынка, исследованию новых продуктов и т.д.
Более того, им некогда заниматься развитием персонала. Они посылают их на пару тренингов, полагая, чтоэтого достаточно. Они при этом редко отрабатывают свою зарплату.

Откуда у менеджеров время на проведение коучинга для своего персонала? Ведь куда быстрее отдавать распоряжения. Парадоксальность ответа на этот вопрос заключается в том, что если они выступают в роли коучей, то персонал развивается, принимая на себя больше ответственности и освобождая менеджеров от работы «пожарного». Это позволит менеджерам не только уделять больше времени коучингу, но и заниматься насущными вопросами, решать которые могут только они. Таким образом, менеджеры сами больше заинтересованы в развитии персонала, чем в бесполезных идеалистических суждениях. Конечно, время от времени придется закатывать рукава, обходясь без любезностей, но это приемлемо при такой культуре отношений, которая позволяет людям чувствовать внимание к себе.

Читать еще по теме:

Как пройти собеседование на работу

Как сделать карьеру

Как добиться успеха

Заказать консультацию